Hyva Home 方便客户随时随地报修，能够及时查看工单状况。做到三个5分钟：5分钟接单，将基本信息录入Hyva Home；5分钟将报修信息发送给就近服务站和相关服务经理；5分钟了解故障现象，分析故障原因提供解决方案。一般问题24小时内解决，重大问题72小时内解决。提供人性化的信息提示交互，轻松解决客户设备问题，为客户解答疑问。
1. 快速报单
客户发现问题后，打开Hyva Home拍摄故障照片，填写相关信息，快速报单
2. Hyva快速响应
及时与客户沟通问题，提供解决方案。
3. 信息实时更新
客户随时可在应用上查看服务工单状态，及时与服务人员沟通。